Uelzen/Landkreis. Bahnbetreiber Metronom stellt seine App ein: Abstürze, Falschmeldungen oder verzögerte Informationen hätten sich in den vergangenen Wochen und Monaten der Nutzung gehäuft: „Immer wieder habt Ihr Euch deshalb und auch zurecht bei unserem Kundenservice beschwert. Ärgerlich für Euch als Fahrgäste und gleichzeitige auch eine große Herausforderung für uns als Anbieter der App.“
Aufgrund vermehrter technischer Probleme hat sich das Unternehmen entschlossen, die App zunächst aus dem Google Play Store und dem Apple App Store zu entfernen. Man wollte zusammen mit einem externen Dienstleister die Nutzbarkeit für alle mobilen Endgeräte wiederherstellen – sei dabei aber auf noch mehr technische Probleme und eine schwierige Wartungsumgebung gestoßen.
Metronom weiter: „Der Support für die Anwendung wurde im Laufe der Zeit massiv zurückgefahren, die genutzten Systeme und Dienste wurden von den jeweiligen Anbietern eingestellt und nicht mehr unterstützt. Mit jedem notwendigen Update der App wurde es schwieriger, die Anforderungen an eine zeitgemäße Anwendung zu erfüllen.
Zudem bestand die Gefahr, dass die Apps mit jedem Update ganz von den Download-Plattformen verbannt werden, weil bestimmte Sicherheitszertifikate nicht mehr akzeptiert werden.
Eine Neuauflage der Anwendung in der bekannten Form hätte sehr viel Zeit, Ressourcen und auch Geld gekostet. Drei Faktoren, die im Zusammenhang mit dem kontinuierlichen Rückgang der Nutzerzahlen nicht in Einklang zu bringen sind. Eine Neuauflage der bekannten mein metronom-App ist deshalb aktuell nicht geplant.
Wir sind uns bewusst, dass diese Entscheidung Fragen aufwerfen kann, insbesondere im Hinblick auf die Zugänglichkeit und Nutzbarkeit unserer digitalen Serviceleistungen auf mobilen Endgeräten.
Ein weiterer Hintergrund der Entscheidung die App einzustellen war, dass unsere Website www.der-metronom.de bereits seit einiger Zeit für die Nutzung mit mobilen Endgeräten vorbereitet und entsprechend überarbeitet wurde.“
Der Bahnbetreiber rät: Wer trotzdem per App informiert bleiben möchte, kann diese Website als Schnellzugriff auf der Startseite seines Smartphones installieren, die VBN-FahrPlaner-App runterladen oder den DB-Navigator nutzen.
Screenshot: Michalzik