Uelzen/LandkreisWer an Kundenservice denkt, denkt oft zuerst an Telefon, E-Mail oder ein Kontaktformular.
Dabei beginnt guter Kundenservice heute viel früher.
Nämlich genau dann, wenn eine Frage auftaucht.
Die meisten Menschen möchten in diesem Moment nicht unbedingt telefonieren. Sie möchten vor allem eines: eine schnelle, verständliche Antwort.
Genau deshalb verändert sich der Kundenservice mit seinen Prozessen grundlegend. Und genau daran arbeitet das Customer Care-Team der luenecom jeden Tag.
Guter Service bedeutet nicht mehr Anrufe, sondern bessere Lösungen
Früher führte bei vielen…
Uelzen. Die Arbeiten an der erster Fahrradstraße in Uelzen sind fast abgeschlossen. Ab 24. Juli gilt die neue Verkehrsführung. Die Strecke beginnt an der Holzbrücke nahe des Meyerholztunnels in der Lindenstraße und führt über einen Teil der Ripdorfer Straße sowie das Ilmenauufer, an der Langen Brücke vorbei, bis zur Einmündung Gudesstraße. „Die Fahrradstraße trägt als Teil der Radvorrangroute Ost zwischen Oldenstadt und der Innenstadt dazu bei, den Verkehr ruhiger, übersichtlicher und sicherer zu gestalten. Sie macht das Radfahren im Alltag komfortabler“, so Stadtbaurat Dr. Andreas Stefansky…
Lüneburg/Wichtenbeck. Am Abend das 25. Februar ereignete sich im 150-Einwohner-Ort-Wichtenbeck ein so grausames Verbrechen, dass es bundesweit Schlagzeilen machte (UEN berichteten: https://www.uelzener-nachrichten.com/blaulicht/9524-bluttat-in-wichtenbeck-frau-stirbt-soehne-mit-schwersten-verletzungen-vater-festgenommen): Eine Ehefrau und zweifache Mutter (46) starb im Wohngebäude eines Bauernhofs an den Folgen einer brutalen Attacke mit einem Messer als Tatwaffe, die beiden jugendlichen Söhne erlitten schwere, beziehungsweise lebensbedrohliche Verletzungen. Unter Verdacht: Der Ehemann und Va…
Uelzen. Wieder die St.-Viti-Straße: Eine 46 Jahre alte Frau randalierte dort am Diendstagnachmittag. Sie ignorierte die Aufforderung, eine dortige Bäckerei zu verlassen. Außerdem spuckte sie in Richtung einer Mitarbeiterin.
Zudem beleidigte die alkoholisierte 46-Jährige die Mitarbeiterin.
In einem unmittelbar angrenzenden Geschäft zog sie die Frau eine Jogginghose an und versuchte, die Örtlichkeit zu verlassen, ohne zu bezahlen. Ein Mitarbeiter eines benachbarten Geschäftes konnte die Frau aufhalten und wurde dabei von ihr gekratzt.
Das Diebesgut verblieb im Geschäft. Entsprechende Strafve…
Bad Bodenteich. Zwei Männer gerieten am Dienstag gegen 23.20 Uhr in der Bergstraße in Streit. Dabei schlug ein 32-Jähriger auf sein Gegenüber ein und trat zudem den am Boden liegenden 23-Jährigen. Mit leichten Verletzungen wurde dieser in ein Krankenhaus verbracht. Die Polizei konnte den 32 Jahre alten Tatverdächtigen ermitteln. Ein entsprechendes Strafverfahren wurde eingeleitet.
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Ebstorf. Am 17. und 18. Juli 2026 ist es wieder soweit: Die Truck Days Lüneburger Heide laden LKW-Fans, Familien und alle Interessierten auf den Schützenplatz in Ebstorf ein. Was vor einigen Jahren als kleines Treffen begann, hat sich längst zu einem festen Termin im Veranstaltungskalender der Truck-Szene entwickelt – und dennoch ist der familiäre Charakter bis heute erhalten geblieben. Auch in diesem Jahr werden rund 80 liebevoll gepflegte und individuell gestaltete Trucks erwartet. Vom klassischen Fernverkehrs-LKW über beeindruckende Showtrucks bis hin zu amerikanischen Zugmaschinen und his…
Uelzen. Eigentlich sollte mit den Kündigungen wieder Ruhe einkehren beim Abwasserzweckverband Uelzen: Vier leitende Mitarbeiter verloren ihren Job, weil der AZV Verstöße beim Vergaberecht festgestellt hatte. Ausschreibungen waren nicht dem vorgeschriebenen Vergaberecht entsprechend erfolgt.
Vielmehr war bei einem Auftragswert von insgesamt 3,3 Millionen Euro stets eine bestimmte Firma ausgewählt worden, die allerdings einen Aufschlag bis zu 30 Prozent auf den Angebotspreis abrechnete (UEN berichteten: https://www.uelzener-nachrichten.com/stadt-und-kreis/stadt-uelzen/9859-abwasserzweckverband…
Uelzen. Die Folgen des Blitzeinschlags dauern an: Aufgrund einer Stellwerkstörung im Bahnhof Uelzen kommt es derzeit auf der ganzen Linie RE3/RB31 zwischen Hamburg Hbf und Hannover Hbf zu Verspätungen, Folgeverspätungen sowie vereinzelten Teilausfällen, teilt der Uelzener Zugbetreiber Metronom mit.
Die Züge können den betroffenen Bereich derzeit nur sehr eingeschränkt befahren.
Foto: Michalzik
Bad Bodenteich. Auf einem Parkplatz in der Neustädter Straße kollidierte am Montag gegen 16.30 Uhr ein Passat beim Verlassen einer Parklücke mit einem Kind. Dieses erlitt schwere Verletzungen und wurde mit einem Rettungshubschrauber in eine Klinik eingeliefert. Warum die 71 Jahre alte Autofahrerin das Kind nicht wahrgenommen hat, ist Bestandteil der Ermittlungen zum Unfallhergang.
Symbolfoto: Adobe Stock
